Informativa sui rimborsi

 

Termini di Servizio e Politica Resi e Rimborsi

 


Ultimo aggiornamento: 1 Gennaio 2025

 

 

 

1. Termini di Servizio

 

 

  • I prodotti acquistati su point20.it sono realizzati su misura e personalizzati in base alle specifiche fornite dal cliente.

  • I prezzi e la disponibilità dei prodotti possono variare senza preavviso.

  • Tutti i contenuti (testi, immagini, grafiche) presenti su point20.it sono di proprietà di Point20 e non possono essere riprodotti o utilizzati senza autorizzazione scritta.

  • Il cliente è responsabile della correttezza dei dati e dei file grafici inviati. Una volta confermato l’ordine, non sarà possibile modificare né annullare la produzione.

  • Point20 non è responsabile di ritardi nelle consegne dovuti a cause di forza maggiore (es. scioperi, problemi dei corrieri, imprevisti tecnici).

 

 

 

 

2. Politica Resi e Rimborsi

 

2.1 Esclusione del diritto di recesso

 

Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai beni personalizzati o realizzati su misura.


Pertanto, non è previsto rimborso o reso nei seguenti casi:

 

  • Ripensamenti o insoddisfazione soggettiva (“non mi piace”).

  • Errori nei file, nei testi o nelle grafiche forniti dal cliente.

  • Differenze minime di colore tra prodotto stampato e visualizzazione a schermo.

 

2.2 Quando è previsto il rimborso o la sostituzione

 


Il rimborso o la sostituzione saranno effettuati esclusivamente nei seguenti casi:

 

  • Prodotto arrivato rotto o danneggiato durante il trasporto.

  • Errore di produzione imputabile a Point20, come utilizzo di materiale errato o grafica diversa da quella confermata.

 

2.3 Procedura per richiedere rimborso o sostituzione

 

  1. Inviare una segnalazione entro 48 ore dalla consegna a: info@industriagrafica.eu

  2. Allegare:

    • Numero d’ordine

    • Foto chiare del danno/difetto

    • Descrizione del problema

     

Il cliente deve conservare l’imballo originale fino alla chiusura della pratica.

 

2.4 Esito della verifica

 

  • La richiesta sarà esaminata entro 5 giorni lavorativi.

  • In caso di approvazione, il prodotto sarà sostituito gratuitamente o verrà effettuato un rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

  • Le spese di spedizione per il reso saranno a carico di Point20 solo se il difetto o l’errore è imputabile a noi.

 

 

 

 

3. Garanzia legale di conformità

 

Indipendentemente dalla personalizzazione, rimane valida la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-132 del Codice del Consumo, che copre eventuali difetti entro 2 anni dalla consegna.

 

 

4. Contatti

 

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza:

 

📧 Email: info@industriagrafica.eu

📞 Telefono: 3339522211

🏢 Indirizzo: Via Napoli, 350 - Castellammare di Stabia (NA) 80053